Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Preguntas Frecuentes
Aquí resolvemos las dudas más comunes. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos directamente por WhatsApp.
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Sobre el Pago
¿Cómo funciona el pago contra entrega?
Es simple: haces tu pedido en nuestra página, y pagás en efectivo cuando el mensajero te entrega el producto en tu puerta. No necesitás tarjeta de crédito, ni transferencia bancaria, ni ningún pago por adelantado. Solo pagás cuando tenés el producto en tus manos.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío varía según tu ubicación y se muestra claramente antes de confirmar tu pedido. Para Santo Domingo y Gran Santo Domingo el envío tiene un costo fijo. Consulta al ordenar para tu zona específica.
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Sobre la Entrega
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Santo Domingo y Gran Santo Domingo: 1 a 2 días hábiles.
Interior del país: 2 a 4 días hábiles.
Recibirás una llamada o mensaje del mensajero antes de llegar para coordinar la entrega.
Interior del país: 2 a 4 días hábiles.
Recibirás una llamada o mensaje del mensajero antes de llegar para coordinar la entrega.
¿Puedo revisar el producto antes de pagar?
Sí. Tenés el derecho de inspeccionar el paquete al momento de recibirlo. Si el empaque está visiblemente dañado, podés rechazarlo sin pagar. Una vez que abrís y pagás, se considera aceptado.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue el mensajero?
El mensajero intentará contactarte. Si no puede entregarte, lo intentará al día siguiente. Después de 2 intentos fallidos sin respuesta, el pedido podría cancelarse. Asegurate de que el número de teléfono que dejaste sea correcto.
¿Hacen entregas a todo el país?
Sí, hacemos entrega a todo el territorio nacional de la República Dominicana.
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Sobre los Pedidos
¿Puedo cancelar mi pedido?
Podés cancelar tu pedido antes de que salga para entrega. Escríbenos por WhatsApp lo antes posible con tu nombre y número de pedido. Una vez en camino, no es posible cancelar.
¿Puedo pedir más de un producto?
¡Claro que sí! Podés agregar varios productos al carrito y hacer un solo pedido. El mensajero te los entrega todos juntos.
¿Cómo sé que mi pedido fue confirmado?
Recibirás una confirmación por mensaje de texto o WhatsApp al número que registraste. Si no recibís nada en las próximas horas, escríbenos para verificar.
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Sobre los Productos
¿Los productos son originales y de calidad?
Sí. Todos los productos de Kaidraux pasan por un control de calidad antes de ser despachados. Trabajamos directamente con los proveedores para garantizar que lo que recibes es exactamente lo que ves en nuestra página.
¿Qué hago si el producto llegó defectuoso o diferente?
Escríbenos por WhatsApp dentro de los 7 días de haber recibido tu pedido. Envíanos fotos o video del problema y lo resolvemos con un cambio o devolución sin complicaciones. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos de lunes a sábado de 8:00 AM a 8:00 PM.
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